Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Crystal Dividends.
2. Usługodawca: Crystal Dividends, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, e-mail: [email protected]
3. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług edukacyjnych.
4. Poprzez złożenie zamówienia lub rozpoczęcie korzystania z usług, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.

§2. Definicje

1. Usługodawca - Crystal Dividends świadczący usługi korepetycji z języka polskiego
2. Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
3. Korepetycje - usługi edukacyjne z zakresu języka polskiego
4. Lekcja próbna - bezpłatne zajęcia w celu poznania metod nauczania
5. Pakiet lekcji - z góry określona liczba zajęć

§3. Rodzaje usług

1. Korepetycje indywidualne - zajęcia jeden na jeden z nauczycielem
2. Zajęcia grupowe - zajęcia w grupach 2-4 osób
3. Lekcje online - zajęcia prowadzone przez internet
4. Przygotowanie do egzaminów - specjalistyczne kursy egzaminacyjne
5. Kursy intensywne - krótkoterminowe, intensywne programy nauczania

§4. Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są na podstawie indywidualnej umowy z Klientem.
2. Pierwsza lekcja próbna jest bezpłatna i nie zobowiązuje do kontynuacji.
3. Terminy zajęć ustalane są indywidualnie z Klientem.
4. Zajęcia mogą odbywać się w siedzibie Usługodawcy, u Klienta lub online.
5. Czas trwania standardowej lekcji wynosi 60 minut.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej.
2. Płatność następuje przed rozpoczęciem zajęć lub zgodnie z ustalonymi terminami.
3. Możliwe formy płatności: gotówka, przelew bankowy, płatności elektroniczne.
4. Za pakiety 10 lekcji przysługuje 10% rabat.
5. Ceny zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. Odwoływanie i przesuwanie zajęć

1. Klient może odwołać zajęcia bez ponoszenia kosztów, informując o tym co najmniej 24 godziny przed planowaną lekcją.
2. Odwołanie zajęć z mniejszym wyprzedzeniem skutkuje naliczeniem 50% kosztów lekcji.
3. Niestawiennictwo na zajęciach bez uprzedzenia skutkuje naliczeniem pełnych kosztów lekcji.
4. Usługodawca może odwołać zajęcia w przypadku choroby nauczyciela lub siły wyższej.
5. Odwołane przez Usługodawcę zajęcia są przeprowadzane w najbliższym możliwym terminie.

§7. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

1. Świadczenie usług zgodnie z umową i niniejszym Regulaminem
2. Zapewnienie wykwalifikowanych nauczycieli
3. Przygotowanie materiałów dydaktycznych
4. Punktualność i profesjonalizm
5. Ochrona danych osobowych Klienta

Obowiązki Klienta:

1. Punktualne stawianie się na zajęcia
2. Terminowe uiszczanie płatności
3. Informowanie o planowanych nieobecnościach
4. Aktywny udział w procesie nauczania
5. Szanowanie nauczyciela i innych uczestników

§8. Rezygnacja z usług

1. Klient może zrezygnować z usług w dowolnym momencie, składając pisemne oświadczenie.
2. W przypadku rezygnacji zwrot środków następuje proporcjonalnie do niewykorzystanych lekcji.
3. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o rezygnacji.
4. Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej w terminie 7 dni od daty zajęć.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania.
4. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może zaoferować lekcję zastępczą lub zwrot kosztów.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych osobowych.

§11. Siła wyższa

1. Strony zwolnione są z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań w przypadku siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uważa się m.in.: klęski żywiołowe, strajki, zakazy władz, epidemie.
3. Strona dotknięta siłą wyższą powinna niezwłocznie powiadomić drugą stronę.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.